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客服專員

刷新時間:2018-11-06

家居/室內設計/裝潢

5-7萬

上海市 | 初中 | 1年以下

基本信息
工作地點:上海市 所屬部門:市場營銷部
職位類別:城鎮規劃設計 招聘人數:1 人
匯報對象:無
職位描述

崗位職責:1.負責電話咨詢、信息查詢及疑難問題的解答;2.接聽客戶投訴電話,記錄投訴要點,及時派單到相關分公司客服專員;3.接聽客戶報修電話,詳細記錄報修信息,及時派單到相關分公司客服專員;4.根據分公司客服專員反饋,做好投訴/報修回訪;5.做好數據、問題匯總,每天定時發送日報至客服主管;6.定期按要求做客戶滿意度回訪,做好相關記錄,整理匯總后上報至客服主管;7.定期接受公司產品及服務的培訓,鞏固、提高業務水平;8.完成主管領導交辦的其他工作;任職要求:1.年齡20~30歲之間,男女不限,大專以上學歷;2.有較強的服務意識,具有良好的溝通能力和表達能力,口才良好;3.有客服投訴協調的能力和組織能力;4.有家居產品售后客服以及維修售后相關工作經驗者優先。

崗位要求:
學歷要求:初中 工作經驗:1年以下
年齡要求:不限
語言要求:普通話 專業要求:不限
企業信息
公司性質:民營 公司規模:100-499人
所屬行業:家居/室內設計/裝潢
企業介紹

? ? ?萬科?美好家是國內領先的創新型定制化裝修綜合服務商。以“定制美好空間,共享美好生活”為宗旨,攜手全球優質家居資源,為不同成長需求的家庭定制一站式、個性化的家居生活解決方案,倡導綠色可持續的生活理念,傳遞新鮮、時尚、多元的生活方式。 ? ? ?源于32年開發、17年批量裝修經驗的厚積薄發,美好家成長于全球最大專業住宅開發機構——萬科地產,是由裝修成品向高端裝修定制領域的全新啟航。隨著萬科足跡遍布71座大中城市,美好家將成為全國每一戶家庭的信賴和選擇。 ?

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