工作職責：1.負責公司大客戶的維護，包括部署、培訓等工作，確保客戶能迅速利用產(chǎn)品獲得切實的商業(yè)價值；2.了解客戶行業(yè)特點及客戶服務業(yè)務流程，指導客戶將客服、運營與ArcSite軟件使用進行有效的結合，提升產(chǎn)品價值；3. 對客戶進行拜訪，與客戶的業(yè)務管理者建立良好關系，及時發(fā)現(xiàn)客戶使用過程當中的問題, 提高客戶滿意度；4. 引導客戶需求并識別二次銷售機會，為公司創(chuàng)造新的利潤點。5. 收集客戶的產(chǎn)品反饋，與產(chǎn)品團隊溝通，對企業(yè)版產(chǎn)品優(yōu)化和改進提出建議；6. 與市場部門配合，定期做用戶故事整理，輔助輸出典型用戶案例任職資格：1. 3年以上客服團隊管理經(jīng)驗或者客戶運營工作經(jīng)驗;2. 反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，親和力強；具備獨立分析和解決問題的能力；3. 具備直接面對客戶業(yè)務負責人工作經(jīng)驗；有CAD或辦公協(xié)同企業(yè)管理專業(yè)軟件客戶服務經(jīng)驗優(yōu)先；4. 良好的客戶服務意識，工作認真、嚴謹，責任心強，具有高度的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作意識；5. 熟練運用辦公軟件，良好的文字駕馭能力及總結能力，對互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)有一定了解。6. 本科以上學歷，建筑相關專業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先

智繪睿圖是一家針對建筑施工行業(yè)的企業(yè)服務市場(B2B)的科技企業(yè)。團隊成員主要都來自原Autodesk，微軟等知名外企，主要開發(fā)團隊為原AutoCAD核心開發(fā)員工組成。我們開發(fā)的ArcSite是一套建立在自有知識產(chǎn)權的CAD圖紙技術之上，幫助房地產(chǎn)、建筑施工企業(yè)提高管理施工效率的協(xié)同辦公系統(tǒng)。產(chǎn)品曾獲得2015年紐約舉辦的全球最有影響力的創(chuàng)業(yè)大賽Techcrunch Disrupt NY 20強。目前有Google Fiber、華潤集團、Tyco(世界最大防火安全設備制造商)、Carlisle（美國最大建材制造商）等標桿客戶；獲得了真格基金、樂博資本等知名投資機構的投資；我們擁有開放及扁平化的工作風格，同時清晰穩(wěn)健的商業(yè)模式為創(chuàng)業(yè)激情提供了有力且穩(wěn)定的保障，讓理想變得腳踏實地。