崗位職責(zé)：
1、維護(hù)及服務(wù)客戶群，并根據(jù)需求反饋相關(guān)信息；
2、能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
3、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
4、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度；
5、處理部門(mén)與人力、行政、財(cái)務(wù)等部門(mén)接口事宜，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

崗位要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
3.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
4.良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

集團(tuán)簡(jiǎn)介
實(shí)力：高思教育是中國(guó)領(lǐng)先的教育產(chǎn)品創(chuàng)新公司、總部位于北京市海淀區(qū)北四環(huán)中路，旗下?lián)碛?000余名員工、700名全職教師與產(chǎn)品研發(fā)人員（其中一半以上為北大、清華的頂級(jí)教育產(chǎn)品經(jīng)理），在北京擁有30個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)教學(xué)點(diǎn)，在北四環(huán)五道口擁有11層的現(xiàn)代化寫(xiě)字樓“高思教育大廈“，在過(guò)去5年中，北京市有50萬(wàn)的孩子在這里學(xué)習(xí)，全國(guó)有100萬(wàn)的孩子目前在使用其研發(fā)的教育產(chǎn)品，其連續(xù)5年增長(zhǎng)率超過(guò)100%，這個(gè)增長(zhǎng)率是行業(yè)增長(zhǎng)率的3倍、其 2011年與2014年先后2次獲得著名投資機(jī)構(gòu)”晨興創(chuàng)投“逾千萬(wàn)美元的產(chǎn)品研發(fā)資金投資。

聚焦：高思教育將自己定位于一家“教育產(chǎn)品研發(fā)”的高科技企業(yè)，致力于利用“互聯(lián)網(wǎng)”、“教學(xué)技術(shù)”等高科技手段對(duì)目前傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式進(jìn)行創(chuàng)新、變革和重塑，讓孩子們愛(ài)上學(xué)習(xí)、收獲成長(zhǎng)。

業(yè)務(wù)：高思教育為3-18歲年齡層的孩子提供個(gè)性化的教育產(chǎn)品方案及所有與教育相關(guān)的服務(wù)，旗下?lián)碛小八既Z(yǔ)文”、“高思數(shù)學(xué)”、“高思VIP一對(duì)一”、“中學(xué)理科”“一路向北”、“樂(lè)樂(lè)課堂” 等多個(gè)全國(guó)著名的學(xué)習(xí)子品牌，這些產(chǎn)品目前已經(jīng)被大量的中小學(xué)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)及公立學(xué)校引進(jìn)，其經(jīng)驗(yàn)證普遍提升了孩子的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果。

公司福利介紹：
1.保險(xiǎn)/公積金：六險(xiǎn)一金    2.午餐補(bǔ)貼：工作日10元/天
3. 晉升：1次/年（薪酬/職位） 4. 休假：非校區(qū)部門(mén)周末雙休。
5. 福利：帶薪培訓(xùn)、帶薪年假、團(tuán)建旅游、年度體檢、節(jié)日補(bǔ)助、生日禮品、精彩年會(huì)