職責(zé)描述：
1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)；
3.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);
4.匯總、分析目標(biāo)客戶群，進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
5.管理客戶信息，實(shí)時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)；
6.良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
7.與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù);

任職要求：
1、聲音甜美，口齒清晰
2、做事認(rèn)真、負(fù)責(zé)、仔細(xì)，有較好的溝通能力和快速學(xué)習(xí)能力
3、能熟練使用各種常用辦公軟件
4、意志堅(jiān)定，思維敏捷，態(tài)度溫和，抗壓能力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠長期穩(wěn)定工作
5、英語能力強(qiáng)，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有IT桌面運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

上海雋旻信息技術(shù)有限公司（Dream-Service）是一家針對高科技產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈提供整合型運(yùn)籌服務(wù)，通過最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，面向國內(nèi)外小型的，中型的和大型的企業(yè)提供整體的，成熟解決方案的咨詢服務(wù)公司。
Dream-Service于2005年成立，是一家專注于“IT基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維管理”、“IT基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)建設(shè)”及“全系統(tǒng)化運(yùn)維管理”的高新技術(shù)服務(wù)企業(yè)。
我們擁有自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)和經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)及技術(shù)支持人員。