崗位職責(zé)Responsibilities該職位主要提供微軟Dynamics CRM產(chǎn)品高質(zhì)量的技術(shù)支持，該職位的候選人將會成為微軟中國技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的一員，負(fù)責(zé)為IT工程師和企業(yè)客戶通過電子郵件或網(wǎng)絡(luò)平臺等方式提供關(guān)于微軟產(chǎn)品的技術(shù)支持, 確保顧客對于微軟的服務(wù)與產(chǎn)品持續(xù)地認(rèn)可與滿意。
?主要職責(zé):
?客戶問題的解決和回復(fù)。
?掌握好和客戶的溝通技巧，確保用戶對微軟提供的解決方案有足夠的信心。
?解決微軟企業(yè)級ERP軟件Dynamics 相關(guān)關(guān)鍵性的問題。
?代表微軟獲得更高的客戶滿意度。
?使用精確的分析工具分析問題。
　
崗位要求Requirements1.有Dynamics產(chǎn)品技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)或者Dynamics相關(guān)證書者優(yōu)先。
2.熟悉微軟Windows Server (AD, Networking)，SQL Server, IIS， SharePoint，Exchange2種產(chǎn)品或技術(shù)具有較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)者優(yōu)先。
3.擁有Web 開發(fā)測試能力者優(yōu)先。
4.有良好的英語文檔讀寫能力，CET 4或6優(yōu)先。
5.有強(qiáng)大的激情和良好的協(xié)作精神，具有較好的快速學(xué)習(xí)能力和出色的問題解決以及客戶溝通能力。
6.能適應(yīng)快節(jié)奏和高強(qiáng)度工作環(huán)境并具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識。

上海微創(chuàng)軟件，作為中國領(lǐng)先的ITO和BPO服務(wù)提供商，多年來持續(xù)為眾多行業(yè)領(lǐng)先公司提供專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)解決方案，所涵蓋的領(lǐng)域包括高科技、通信、制造業(yè)和分銷與零售業(yè)。

2002年，微軟公司與上海市政府共同投資創(chuàng)立微創(chuàng)軟件，目前全球共有11處主要的運(yùn)營中心，其中在中國有7處，分別位于上海、北京、深圳、蘇州、北海、重慶與常州，另有4處國際分公司位于美國西雅圖、日本東京、大阪和歐洲瑞典。微創(chuàng)的客戶遍布全球，其中外國客戶包括美國的微軟、英特爾、惠普、DSM、Wal-Mart和Atheros公司等，中國的客戶有中國電信、中國移動、華為、聯(lián)想、盛大網(wǎng)絡(luò)等。微創(chuàng)軟件同時也是微軟在中國的最佳VAR和LAR之一。

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