職責描述：
1、積極維護已經開發(fā)的客戶，做好客情維護工作；
2、客戶在產品使用過程中遇到問題，提出合理的解決方案并記錄；
3、積極發(fā)掘客戶需求，為客戶提供有改善作用的增值服務；
4、維護公司客服常用溝通工具，解決客戶問題；

任職要求：
1、學習能力強，有上進心；
2、理解能力強，能準確抓住客戶訴求；
3、溝通能力強，在為客戶定制最適合產品方案的同時，樹立良好公司形象；
4、熟練使用辦公軟件，Word、Excel、PowerPoint等。

哈工大大數(shù)據(jù)集團成立于2016年11月，是由哈爾濱市人民政府、哈爾濱工業(yè)大學共同投資組建的高新科技企業(yè)，集團注冊資金一億元人民幣。集團下設6大職能部門，7大事業(yè)部；在黑龍江、四川、廣東、北京等地分設多家區(qū)域子公司；美國硅谷分設辦事處。集團現(xiàn)已取得元數(shù)據(jù)管理平臺、Hdsp大數(shù)據(jù)服務平臺、Hddp大數(shù)據(jù)管理平臺、Hdvp大數(shù)據(jù)可視化平臺等多項計算機軟件著作權登記證書。集團核心業(yè)務涵蓋了智慧城市、智慧農業(yè)、智慧小鎮(zhèn)、智慧健康、智慧教育、智慧交通、智慧金融、智慧環(huán)保、人工智能、物聯(lián)網、綜合應用、資產管理等多個領域。
??? ?哈工大大數(shù)據(jù)集團成立以來，始終堅持以“服務國家戰(zhàn)略、切合市場需求、匯聚各類人才、促進科技發(fā)展、推動社會進步”為使命，依托哈爾濱工業(yè)大學的技術優(yōu)勢與人才優(yōu)勢，匯聚了一批國內外知名企業(yè)的高級管理者與專業(yè)技術人才，通過戰(zhàn)略合作打造大數(shù)據(jù)行業(yè)整體產業(yè)鏈，構建完整的大數(shù)據(jù)智慧生態(tài)體系。集團以“品牌為王、人才強基、技術驅動、資本助力、市場導向”為發(fā)展戰(zhàn)略；以“中國大數(shù)據(jù)產業(yè)生態(tài)圈構建者”為總體定位；以“大數(shù)據(jù)行業(yè)標準制定者”為形象定位；以“大數(shù)據(jù)重大通用技術提供者”為技術定位；以“大數(shù)據(jù)行業(yè)應用引領者”為市場定位。整合資源，緊密圍繞“提供商業(yè)化產品有償服務”、“挖掘基礎和應用領域的科學研究”、“開拓投資創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目和孵化新創(chuàng)實體”和“建立人才培養(yǎng)基地”四個方向快速發(fā)展。
??? ?哈工大大數(shù)據(jù)集團與華為、聯(lián)想、阿里巴巴、中興通訊、浪潮、神州泰岳等多家國內知名企業(yè)同為中國大數(shù)據(jù)產業(yè)生態(tài)聯(lián)盟理事單位，已與南大通用、中興通訊、佳杰、神州數(shù)碼、Dell、SAS、Oracle、R7等多家國內外知名企業(yè)達成了戰(zhàn)略聯(lián)盟合作意向；已與黑龍江、貴州、四川、廣東等省份的地方政府、企事業(yè)單位開展戰(zhàn)略合作，推進一系列重大項目落地。