職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)微信公眾號后臺維護，收集并跟進用戶反饋，持續(xù)提供研發(fā)及運營改善；
2、熟悉掌握各類套餐及涉及到業(yè)務(wù)流程體系內(nèi)容，整理成常見問題列表，不斷更新自動回復(fù)內(nèi)容。
3、處理其他部門提交過來的投訴；
4、配合部門完成續(xù)費活動，參與團隊運營方案策劃；
5、不定時組織運營人員對客戶進行回訪，收集采納用戶反饋問題。
要求：
1、具有良好的服務(wù)意識及抗壓能力；
2、出色的創(chuàng)新策劃能力及文案撰寫能力；
3、熟悉微信后臺管理操作；
4、高度責(zé)任心，能快速捕捉用戶提出的信息點；
面試官寄語：
領(lǐng)導(dǎo)說這次招聘，再招不到人就要扣工錢了 QAQ
我司絕壁好公司！我們要讓你就算是工作也要爽爽爽！
1. 拒絕沒有人道的員工制度：你再也不會遲到，因為我們有彈性上班，遲到一小時，下班做多一小時就可以，今天少上一小時，明天補回來也可以，你的上班時間你來定！
2. 拒絕虛無縹緲的明天：我們不畫餅，從不許下期權(quán)股份的諾言，做得好的話這些都是自然就有的事情，入職一間好公司，從不擔(dān)心被拖工資！
3. 拒絕一成不變的工作：你所在的是運營崗位，不管你是什么職能，我們都是運營部的小伙伴。一入運營深似海，你愛干啥就干啥！不準(zhǔn)拘泥于自己的職能，大把發(fā)揮的空間等著你！
我們需要一大波年輕有激情的90后人才，來吧孩子，我司，一定讓你流連忘返！

廣東翼卡車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有限公司于2011年5月成立，注冊資金3500萬元。翼卡專注于物聯(lián)網(wǎng)下的車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)這一新興行業(yè)，聚焦于車主的個性化車聯(lián)網(wǎng)公共云服務(wù)平臺的搭建，致力于成為車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運營商、基于車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的終端提供商、車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域系統(tǒng)方案提供商，集自主研發(fā)、系統(tǒng)集成、服務(wù)運營、產(chǎn)品銷售于一體，構(gòu)建車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺，進行為行業(yè)提供安全車載應(yīng)用解決方案，為產(chǎn)業(yè)鏈上下游發(fā)展提供一個云端開放式接入平臺及為車主提供個性化車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體驗。
翼卡從2011年開始對車載終端創(chuàng)新轉(zhuǎn)型進行后臺搭建規(guī)劃設(shè)計，彌補了業(yè)界 “重產(chǎn)品，輕服務(wù)”行業(yè)空白。 從成立至今，公司目前共申請計算機軟件著作權(quán)和專利107項，其中發(fā)明專利60項、實用新型專利32、外觀專利2項，雄厚的技術(shù)累積推動行業(yè)制造商升級轉(zhuǎn)型。作為車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，翼卡擁有聲控導(dǎo)航、聲控電話、全國道路救援、在線咨詢、違章服務(wù)、酒店機票預(yù)訂等多種個性化服務(wù)；研發(fā)并向車機廠提供了零成本車聯(lián)網(wǎng)解決方案，攜"藍(lán)牙一鍵通"等專利技術(shù)，與多家傳統(tǒng)車載導(dǎo)航企業(yè)達成技術(shù)合作，為傳統(tǒng)車機企業(yè)產(chǎn)品增加新賣點，創(chuàng)造新型利潤增長模式，在行業(yè)中掀起車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用落地的科技風(fēng)暴，構(gòu)建新型生態(tài)圈。
未來，翼卡車聯(lián)網(wǎng)將攜手汽車電子、方案商、服務(wù)內(nèi)容提供商等眾多合作伙伴，以用戶需求為導(dǎo)向，為客戶提供有良好體驗感、價值感的車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，推動和實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈升級、產(chǎn)業(yè)鏈革新、產(chǎn)業(yè)鏈整合、形成車聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化落地。