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客服經理

刷新時間:2023-11-28

百達千里科技(深圳)有限公司

12-18萬

廣州市 | 本科 | 1-3年

基本信息
工作地點:廣州市
職位類別:客戶服務/續期管理 招聘人數:1 人
匯報對象:無
職位描述

崗位職責:
1、制定客戶服務部的制度、流程,并監督工作的落實;
2、負責客戶投訴工作的受理及跟蹤處理,以及客戶投訴突發性事件的處理;
3、負責對客戶信息分析統計,制定售后工作改進措施;
4、呼叫中心服務體系的建立與完善,售后客戶回訪的跟進;
5、負責培訓部門員工的工作技能;
6、負責部門員工的績效管理工作;
7、監督業務部門的服務質量以及規范操作,針對不合規的操作給予反饋與警示。
任職要求:
1、本科以上學歷,4年以上相關客服工作經驗,至少2年客服管理崗位經驗;
2、做事耐心、細心、有責任心,有強大的抗壓能力,具備良好的服務意識;
3、熟悉售后處理流程以及廣告法、消費者保護法等基本法律法規優先;
4、有搭建客戶服務體系或熟悉客戶服務體系建立者優先。

崗位要求:
學歷要求:本科 工作經驗:1-3年
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話 專業要求:不限
企業信息
公司性質:其它 公司規模:100-499人
所屬行業:醫療設備/器械
企業介紹

百達千里科技(深圳)有限公司,是中國高端醫美設備全品牌、全系列、全方位的第三方服務平臺,帶來了“4S概念”服務體系:專業維保、設備租售、服務外包、信息咨詢。
擁有中國最大的維修團隊,精湛的專業技術,齊全的備件庫,在北京、上海、廣州、武漢、成都均設立了運營中心,服務網絡覆蓋全國。

企業信息

百達千里科技(深圳)有限公司

醫療設備/器械

100-499人

其它

市蓮路82號富城工業園12棟

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