協(xié)助客服工程師完成客訴處理工作，完成客服（高級）工程師安排的具體工作任務(wù) 。

工作內(nèi)容

1.完成客服（高級）工程師安排的具體工作任務(wù)；
2.實時跟進客戶端（內(nèi)部）制程情況，異常情況及時確認并反饋；
3.統(tǒng)計、匯總及跟進客訴的相關(guān)數(shù)據(jù)；
4.完成電池產(chǎn)品變更在組件端驗證；
5.負責客訴每日臺賬記錄工作。

任職要求：

1.工作經(jīng)驗：光伏電池1年以上客服處理工作
2.專業(yè)知識：（1）了解光伏電池/組件基本工藝流程；（2）了解電池/組件產(chǎn)品基本要求。
4.其他要求：（1）熟悉Excel、Word、PPT辦公軟件；（2）善于語言溝通技巧；（3）數(shù)據(jù)敏感。

東方日升新能源股份有限公司成立于1986年并且在2010年成功在深圳創(chuàng)業(yè)板上市（股票代碼：300118）。東方日升是全球太陽能行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)之一，專業(yè)從事于太陽能組件，太陽能電池發(fā)電技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品和太陽能終端應(yīng)用產(chǎn)品及集成的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)，并且是太陽能項目的投資者，開發(fā)者和EPC承包者。東方日升在全球范圍內(nèi)設(shè)立辦事處和分公司并且建立起全球銷售網(wǎng)絡(luò)，如中國、德國、澳大利亞、墨西哥、印度、美國、日本等，旨在為全球提供綠色新能源。經(jīng)過多年的努力，如今東方日升的組件產(chǎn)能已經(jīng)達到了13GW。在快速的發(fā)展過程中，2011年到2020年，東方日升以60%的平均負債率穩(wěn)健前行。東方日升（寧波）新能源有限公司作為專業(yè)從事于太陽能組件生產(chǎn)和研發(fā)的大型生產(chǎn)制造基地，擁有獨立的、門類齊全的國家級光伏實驗室，并獲得CNAS認證。目前，公司組件年產(chǎn)值達80億 ，員工總數(shù)為2000人 。