這家公司在整個(gè)行業(yè)高速成長(zhǎng)之時(shí)，銷(xiāo)售規(guī)模原地踏步，而公司內(nèi)部卻人員繁忙而疲憊，人人都在吐槽“好累”，人人都在抱怨“好忙”，就是忙不出成效。彈性工作制會(huì)是解決問(wèn)題的良方嗎?如何實(shí)施才能發(fā)揮實(shí)效?
2014年春晚的一曲《時(shí)間都去哪兒了》，不僅讓人感受到濃濃的親情，也在警醒所有人，時(shí)間有多么珍貴。我的公司就面臨著“時(shí)間去哪兒了”的疑問(wèn)。我們是一家研發(fā)&銷(xiāo)售型公司，有1200多名員工，公司新產(chǎn)品研發(fā)周期較長(zhǎng)，效率偏低，而且近幾年來(lái)在整個(gè)市場(chǎng)高速成長(zhǎng)的背景下，我們的銷(xiāo)售規(guī)模原地踏步。然而，公司內(nèi)部卻人員繁忙而疲憊，人人都在吐槽“好忙”，就是忙不出成效。人力資源總監(jiān)向我建議，可以對(duì)研發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)等知識(shí)型員工較多、工作彈性較大的崗位實(shí)行彈性工作制，來(lái)激活員工的效率。公司研發(fā)類(lèi)員工有450余人，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)員工有400余人，這兩類(lèi)員工中有不少是80后乃至90后，看起來(lái)彈性工作制應(yīng)該很對(duì)他們的胃口。但是我有所擔(dān)心，這樣操作會(huì)不會(huì)導(dǎo)致不同部門(mén)與崗位的失衡?如何才能讓彈性工作制發(fā)揮實(shí)際效果?另外，彈性工作制有很多種形式，比如上下班自由選擇時(shí)間，比如地點(diǎn)彈性等等，哪種形式比較適合我們企業(yè)呢?
—黃志新 海豚會(huì)會(huì)員
跳出“忙而累”的績(jī)效泥潭
首先，從公司經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際出發(fā)選擇合適的彈性工作制。彈性工作制的形式多種多樣，主要有彈性工作時(shí)間、彈性工作地點(diǎn)、工作任務(wù)中心制等，不同的彈性工作制要結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況，才能有效發(fā)揮作用。該公司研發(fā)類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)等知識(shí)型員工的工作時(shí)間及地點(diǎn)彈性很大，工作效率主要體現(xiàn)在工作成果的質(zhì)量和數(shù)量上，可以試行工作任務(wù)中心制，關(guān)注和考核員工實(shí)際工作結(jié)果。
其次，組織員工學(xué)習(xí)所實(shí)施的彈性工作制，同時(shí)加強(qiáng)與非彈性工作制的相關(guān)部門(mén)和員工的溝通，得到他們的理解和認(rèn)同，避免公司內(nèi)部失衡。
再次，設(shè)計(jì)和制訂與彈性工作制相關(guān)的薪酬福利制度，從過(guò)去的計(jì)時(shí)工資轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)工資制，讓員工通過(guò)工作任務(wù)的完成來(lái)獲取個(gè)人的收入，增強(qiáng)其工作責(zé)任心和投入度，自覺(jué)地把工作任務(wù)完成的質(zhì)量、效率同個(gè)人收益掛鉤。
緊接著，調(diào)整績(jī)效管理模式，將彈性工作制的考核結(jié)果與職級(jí)晉升、調(diào)薪相關(guān)聯(lián)。建議建立“目標(biāo)—核心任務(wù)—關(guān)鍵成果”績(jī)效管理模式，從而在公司、員工之間形成以工作效率和質(zhì)量為契約的績(jī)效伙伴關(guān)系。
最后，定期組織各類(lèi)員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，讓所有類(lèi)型工作制的員工感覺(jué)到是一個(gè)整體、有歸屬感。
—馬本軍 思越仁達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理
五步實(shí)施彈性工作制
第一步：選擇試點(diǎn)崗位和人員。該公司研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)兩大類(lèi)崗位序列中，肯定又可細(xì)分為很多具體的崗位，應(yīng)挑選一些適合的崗位進(jìn)行試點(diǎn)，避免大規(guī)模實(shí)施彈性工作制引起管理混亂。等試點(diǎn)成熟后，可大范圍推廣。
第二步：制定彈性工作制管理制度。要明確規(guī)定彈性工作制的適用范圍、不同類(lèi)型彈性工作制的適用條件與對(duì)象、審批程序、相關(guān)部門(mén)職責(zé)，及彈性工作制人員與其他部門(mén)人員配合事項(xiàng)規(guī)定等等。
彈性工作制可分三種類(lèi)型：彈性工時(shí)制，建議公司的研發(fā)人員和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)助理可采用這種方式;以任務(wù)結(jié)果為導(dǎo)向的工作時(shí)間制，銷(xiāo)售、跟單人員可采用這種方式;緊縮工作時(shí)間制，建議市場(chǎng)人員采用這種方式。而對(duì)于彈性工作地點(diǎn)，公司不做硬性要求，以不耽誤工作任務(wù)和客戶溝通為前提。
第三步：配備實(shí)施彈性工作制的必備硬件。公司的硬件必須要跟上，讓員工感到不在公司辦公和在公司辦公沒(méi)有任何區(qū)別。例如要為員工配備筆記本電腦、提供一定的通話補(bǔ)貼，并在公司安裝視頻會(huì)議設(shè)備、建立一套完整的OA流程等。
第四步：對(duì)管理人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。實(shí)施彈性工作制對(duì)管理者在工作任務(wù)分配、工作任務(wù)指導(dǎo)與激勵(lì)等方面的能力提出了更高的要求。公司的HR部門(mén)要對(duì)這些管理人員提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，保證團(tuán)隊(duì)凝聚力不因?yàn)閺椥怨ぷ鞫陆怠?/div>
第五步：創(chuàng)建實(shí)施彈性工作制的環(huán)境與氛圍。彈性工作制最終能在制度層面落實(shí)，還在于公司高管對(duì)這一制度的支持，自上而下地推，讓所有員工意識(shí)到這是公司給予的一個(gè)資源。要特別注意對(duì)于那些沒(méi)有辦法實(shí)施彈性工作制的部門(mén)和人員給予及時(shí)的表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，避免造成部門(mén)間的失衡。
—袁燕華 仁達(dá)方略管理咨詢(xún)公司高級(jí)咨詢(xún)師
全面激發(fā)員工活力
個(gè)人認(rèn)為，該公司采用彈性工作制解決工作效率低下的問(wèn)題，有點(diǎn)頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的意味。我們要分析員工感覺(jué)到累和忙的深層原因。通常，知識(shí)型員工看重的并不是休息時(shí)間是否足夠，而是工作能否帶來(lái)成就感，如果企業(yè)不能在成就感上給予員工足夠的反饋，即便采取了彈性工作制，員工一樣會(huì)感覺(jué)到忙累。建議該企業(yè)從三個(gè)方面解決這個(gè)問(wèn)題：
其一，流程思維梳理職責(zé)，刪除冗余環(huán)節(jié)，提高時(shí)間效率。通過(guò)對(duì)工作的再設(shè)計(jì)，全面提升員工工作的新鮮感和價(jià)值感，弱化簡(jiǎn)單重復(fù)工作帶來(lái)的疲憊感。用流程思維對(duì)每一類(lèi)崗位的工作職責(zé)、與其他崗位的銜接配合環(huán)節(jié)以及各個(gè)環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入系統(tǒng)的分析。通過(guò)分析，對(duì)明顯造成時(shí)間浪費(fèi)的環(huán)節(jié)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，確保員工的主要精力聚焦在持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值的方面。同時(shí)，針對(duì)梳理后的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓員工掌握高效工作的方法。
其二，針對(duì)研發(fā)、銷(xiāo)售類(lèi)崗位提供必要的帶薪休假。針對(duì)研發(fā)崗位的特點(diǎn)，每完成一項(xiàng)研發(fā)，給予一定時(shí)間的帶薪休假;針對(duì)銷(xiāo)售類(lèi)員工，設(shè)定休假標(biāo)準(zhǔn)，每完成一定的目標(biāo)任務(wù)，給予一定時(shí)間的帶薪休假。
為帶薪休假的員工提供一定比例的費(fèi)用，幫助員工徹底放空自己，確保休假后能夠以飽滿的工作狀態(tài)投入新的工作。
其三，用各種文化活動(dòng)激發(fā)員工的活力。設(shè)計(jì)形式各異的文化活動(dòng)，例如外出拓展、內(nèi)部運(yùn)動(dòng)會(huì)、征文比賽等，以此激發(fā)員工活力。
