營業(yè)員是指在營業(yè)場所從事商品銷售、服務銷售的人員。我們所說的店員大多是指營業(yè)員，只是前者的領域范圍較大一些，職責大概相同。
店員/營業(yè)員崗位職責
1.根據公司制定銷售管理等相關制度，嚴格做好營業(yè)工作；
2.嚴格公司年季月度商品品銷售計劃，并按時完成計劃銷售；
3.計算商品或服務的費用，并接收付款。
4.保持營業(yè)領域的整潔，并注意個人衛(wèi)生；
5.耐心、準確的解答顧客提出的問題；
6.做好商品的清貨、盤點、補貨等工作；
7.堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗；
8.按時完成領導交辦的其他工作。
店員/營業(yè)員崗位要求
1.一般要求高中以上文化，具有相關工作經驗；
2.吃苦耐勞，工作認真；
3.能熟練使用辦公軟件及相關收銀設備；
4.具有良好的服務意識，禮貌待客；
5.具有一定的團結合作意識和溝通能力；
6.具有較高的工作效率，手腳靈活；
7.熟悉各種商品的性能和價格，掌握相關銷售技巧；
8.一般要求具有健康證。
店員/營業(yè)員發(fā)展方向
本職業(yè)共分四個等級：初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四級）、高級（國家職業(yè)資格三級）和技師（國家職業(yè)資格二級），從業(yè)人員可以通過等級考試獲取更高職稱和更高薪酬，優(yōu)秀的營業(yè)員可努力往店長方向發(fā)展。
