與員工談解除時(shí)，HR真的冷血無(wú)情嗎？
添加時(shí)間：2018-08-22 14:29:00
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最近，公司組織了一次HR的交流會(huì)，讓各子公司的HR談?wù)劰ぷ鞯牧咙c(diǎn)，目的是“取其精華，去其糟粕”讓工作更好開(kāi)展。
我分享的主題是：面對(duì)解除員工時(shí)，請(qǐng)HR擁有一顆同理心：
我講了一個(gè)例子，是我曾經(jīng)親身經(jīng)歷的。大四我去一家公司實(shí)習(xí)做人資助理。公司有位銷售總監(jiān)業(yè)績(jī)不好，公司決定予以解除，讓人資總監(jiān)去談判，這位人資總監(jiān)是個(gè)非常強(qiáng)勢(shì)的人，我一直很敬畏她。但在與銷售總監(jiān)談判的時(shí)候，她的態(tài)度一直很溫順，把姿態(tài)放的很低，有幾次，銷售總監(jiān)對(duì)她態(tài)度很惡劣，甚至口出臟話，她也不會(huì)發(fā)脾氣不會(huì)爭(zhēng)吵，和平時(shí)我見(jiàn)到的那個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的人完全不一樣。我不解，問(wèn)她為什么，她說(shuō)：成年人的世界都很不容易，工作是一個(gè)家庭的依靠，這位總監(jiān)家庭負(fù)擔(dān)很重，父親重病，妻子剛生完孩子不能工作，所以，我能理解他，在協(xié)商解除時(shí)，也能保留一份同理心，盡量去為他爭(zhēng)取。
現(xiàn)在那么多年過(guò)去了，我早就離開(kāi)了實(shí)習(xí)的單位，但是這位人資總監(jiān)和銷售總監(jiān)的關(guān)系依舊很好，并沒(méi)有因?yàn)榻獬录?，讓彼此成為敵人?/div>
在人力資源的工作中，解除，是最不討喜的部分。很多HR都很專業(yè)，對(duì)勞動(dòng)法研究的很透徹，動(dòng)不動(dòng)就給員工來(lái)一句：根據(jù)勞動(dòng)法第三十九條規(guī)定……結(jié)果呢？談完解除了，也成了仇家。
很多被解除的員工，最后都會(huì)恨上HR，說(shuō)HR冷血無(wú)情。實(shí)際上，讓大家有這種印象，主要原因還在于，HR太過(guò)于公事公辦，缺少溝通技巧，缺乏同理心。
前段時(shí)間，我因有事，請(qǐng)了一段時(shí)間的假，正好趕上公司做待崗人員清理，所以我就安排小權(quán)去給員工談協(xié)商解除，結(jié)果，兩個(gè)人在辦公室里面差點(diǎn)動(dòng)了手，原因是小權(quán)很強(qiáng)勢(shì)的要求對(duì)方來(lái)簽訂協(xié)議，而對(duì)方資格又比較老，倆人發(fā)生了不愉快。小權(quán)說(shuō)，他不工作，還拿公司的工資，本來(lái)就已經(jīng)仁至義盡了，到了之后，還要求這個(gè)補(bǔ)償那個(gè)補(bǔ)償，太過(guò)分了。
這就是典型的缺失同理心，這位老員工是重病患者，屬于醫(yī)療期結(jié)束后轉(zhuǎn)的待崗，而在談判過(guò)程中，小權(quán)基本沒(méi)有給予對(duì)方一絲的關(guān)心和同情，反而拿出法律法條，擺出一副我有道理的姿態(tài)，結(jié)果可想而知。
所以，各路HR，在與員工談解除的時(shí)候，少一些冷血無(wú)情，多一些同理心和尊重吧。
