客房服務員崗位職責及相關(guān)職位要求
添加時間：2018-12-26 11:35:02
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客房服務員是指在飯店、賓館、旅游客船等場所清潔和整理客房，并提供賓客迎送、住宿等服務的人員。
客房服務員職位要求
1.具有積極樂觀的工作面貌；
2.具有嚴謹認真的工作態(tài)度；
3.具有吃苦耐勞的工作精神；
4.具有開朗活潑的工作性格；
5.具有較好的語言表達能力，溝通能力，有高度的工作責任心；
6.掌握客房服務常識，熟悉客房服務工作流程及接待禮議等知識；
7.熟悉各項規(guī)章制度，掌握必要的安全知識和法律知識；
8.身體健康，一般要求具有健康證；
9.一般要求初中畢業(yè)以上學歷；
10.具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗。
客房服務員崗位職責
1.負責房間布置、保潔工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境；
2.熟悉房間設施、設備的正確使用法，每日檢查房間設備的運轉(zhuǎn)情況；
3.嚴格遵守會館紀律、服從分配、盡職盡責，注意儀容、儀表、禮節(jié)、禮貌；
4.接受各級客理人員對衛(wèi)生情況的檢查，不合格的要返工，直到達到衛(wèi)生標準為止；
5.熟悉消防知識，在緊急情況下能完成自己的職責；
6.負責工作車的清潔、保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)損壞及時報主管；
7.做好換班前后交接工作；
8.向主管匯報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領(lǐng)和損失。
