6 事態(tài)嚴(yán)重化(使其無權(quán)處理):例如(對于房產(chǎn)公司)你好,我有一棟樓要出租,希望找你們公司老總談,不知道你們老板貴姓?再如(對于廣告公司)你好,我是北京晚報(bào)的,您們公司老總是那一位?我們跟他談?wù)劥淼氖虑椋?/div>
B:你好**公司吧,你們在**大廈上么?我是電力公司的,你們這個(gè)月的電費(fèi)有點(diǎn)問題,給我轉(zhuǎn)到行政部!(嘟嘟~~~-轉(zhuǎn)過去了)
回答:小姐,你姓什么?我很不習(xí)慣你這樣問話知道嗎??。ㄕZ氣要強(qiáng),拍著桌子說話)在不在,在就給我轉(zhuǎn)進(jìn)去,不在就把手機(jī)拿過來!
16 “我是**路郵局的,請問你們公司的全稱是*******,總經(jīng)理是***,我現(xiàn)在找他核對一下......?!?/div>
一般廣州這邊這種方法比較有效,還有假裝政府機(jī)關(guān)或銀行等。
17 假如我是廈門分公司的周統(tǒng)彬,針對平常方法繞不過的前臺時(shí),索性坦白相當(dāng),尊重她:王小姐,你早!我是中國企業(yè)網(wǎng)的周統(tǒng)彬,我昨天已與李總聯(lián)系過了,不知你是否可以替我安排今天上午或者下午,與李總通個(gè)電話,只需2分鐘,謝謝!
18 我通常是用國際采購商的身份找相關(guān)負(fù)責(zé)人或老板。有時(shí)我會(huì)留下另一個(gè)手機(jī)給她們讓他們叫老板來找我!
19 你好,我是國家互聯(lián)網(wǎng)信息中心XX處辦事處的,叫你們老總接電話!
20 在武漢,很多人好管閑事,非要問清楚,其實(shí)問不問結(jié)果都一樣,所以她越想知道我越拽,通常說:
——XX總在不在?。俊闶悄奈话??
——我是他一個(gè)朋友。——找他有什么事?
——有點(diǎn)私事,他是不是不在啊?這時(shí)她就給老總了。或者她會(huì)說,
——他不在。
——那你告訴我他的手機(jī),我把他號碼弄丟了,謝謝,有點(diǎn)急事。
21 如果是要找老板,我一般會(huì)說是外商的翻譯員,然后就拿老板的姓名和手機(jī),這個(gè)方法還是挺管用的。各位不妨可試試的,例如:你好,有一家德國的××公司,看到你們公司的英文網(wǎng)頁(供求信息)想和你們公司老總通個(gè)電話,你們老板的手機(jī)是多少?他在嗎?……
22 “您好!XX公司嗎?我們是市政府經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)的,我們有一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)論壇活動(dòng)要邀請貴公司負(fù)責(zé)人,麻煩您把電話轉(zhuǎn)給他,我們要就具體的事宜跟他確認(rèn)?!保ㄒ?yàn)樯蟼€(gè)月我們廣州公司剛好有這樣一個(gè)大型活動(dòng),我通過這種電話得到不少老總的姓名和電話。)
23 知道該公司老總名字(男性)后,請一男士拿起電話:我找***(直呼其名)……不在?他手機(jī)號碼是多少?……我是誰?昨天還一起喝酒了的?。ê茏У恼Z氣)
24 你們總經(jīng)理姓什么我忘記了,對了,上次他對我說:過段時(shí)間再打給他。所以我今天就打給他了,你幫我轉(zhuǎn)到總經(jīng)理辦公室好嗎?謝謝你!
25 請找×總,怎么不在?不是說好今天這個(gè)時(shí)候讓我去個(gè)電話嗎?你看他什么時(shí)候回來?這事挺重要,他的手機(jī)是138還是139?你告訴我,我記一下。
26 您好!我是沈陽分公司的龐玉。我一般就是告訴前臺的小姐說:“我知道你很為難,每天接到各種各樣的電話都很多,很難確定哪個(gè)電話該去找老板,我也有過這樣的經(jīng)歷,我很理解您。同時(shí)我也告訴您,我給你們老板打電話是有一個(gè)對貴公司很重要的事情。必須馬上和你們老總?cè)〉寐?lián)系,麻煩你現(xiàn)在幫我找一下。”
27 自稱自己是某銀行的需要和X總核對資料,或者是存款出了些問題,要通知X總。(前臺一般不敢過問老總的錢的事情。)
28 你好,我是某某記者。(我本身有記者證)想和你們老總商量一些事情!
29 “您好!幫我接一下你老總!我昨天有一份傳真給他,確認(rèn)一下他是否收到了。”
30 假如你英語好的話,給前臺幾句純正的英語,立馬搞定,屢試不爽!
對于新入行的同事們的一些打CC的交流,下面介紹幾種打CC的方式與心理,請大家務(wù)必用心領(lǐng)悟,剛剛開始可能會(huì)比較困難,但是也要做到每天電話不能少于30個(gè)。
心理準(zhǔn)備:戰(zhàn)勝恐懼,自信
可以寫一個(gè)script
CC目的是得到姓名和聯(lián)系方式
不是每次都會(huì)成功;多聯(lián)系才會(huì)不斷提高
過程中:
不慌張,不透露自己太多,不要總打一個(gè)team
要介紹自己,問問題,發(fā)現(xiàn)聯(lián)系
準(zhǔn)備階段:
找到客戶的競爭公司
研究他們的產(chǎn)品和可能的公司架構(gòu)
判斷公司的人員和工作內(nèi)容
處理這些人名和聯(lián)系方式
聯(lián)系這些人
*** 繞過Gatekeeper(前臺,老板助理,目標(biāo)的其他同事等)的方法***
1、“很快的謝謝你”方法
- 電話溝通過程中使用簡短,直接,生硬的短語,每句話后面都跟“謝謝”,讓對方?jīng)]有時(shí)間更多思考,茫然中就接入了。
2、“我熟識,你可能不”方法
-“幫我轉(zhuǎn)tom,tom ZHANG” 暗示知道該人,為了讓接線人容易找到該人,補(bǔ)充姓。
- 接下來報(bào)自己姓名的時(shí)候如法炮制。
- 當(dāng)接線人問事由的時(shí)候,“是關(guān)于……請幫我轉(zhuǎn)進(jìn)去!”(暗示接線人什么都不知道,在浪費(fèi)你的時(shí)間)。
總結(jié):
只要是從事獵頭這個(gè)行業(yè)就必然會(huì)接觸到CC,CC是什么我就不多言了。CC是必須的么?我想說,不是必須的。但是是必備的。不需要每一個(gè)CASE都要通過CC來完成,現(xiàn)在的獵頭技能中,可利用的渠道絕不僅僅限于CC這個(gè)基本的技能,甚至是看家本領(lǐng)。我們可以利用網(wǎng)絡(luò)(包含專業(yè)論壇、獵頭論壇、新聞等等),人脈、以及通過各個(gè)渠道的LIST,還有同行推薦,其實(shí)也可以算在人脈里面。很多CASE走到這一部的時(shí)候就可以解決很大一部分。CC是最后考慮的一個(gè)機(jī)會(huì)。
不用CC,行不行?我想說,不行。如果你其他的渠道都不能解決的時(shí)候,CC可能是最能解決問題的方法。而且,你在從事獵頭的第一天起你就已經(jīng)開始CC了,無論你是CC候選人還是企業(yè),甚至還是同行,你就已經(jīng)開始了。
所以說CC是基礎(chǔ),是必備,但不必需。
1.CC有技巧么?
是的,有的。CC的技能也是修煉了,這要綜合了你的應(yīng)變能力,你的心理承受能力,必須有一定數(shù)量的CC,你才能達(dá)到一個(gè)CC的質(zhì)量變化。很多新入行的朋友們,問怎么CC,我認(rèn)為只是告訴你一個(gè)理由,讓你去CC你只是增加了你成功的幾率,但是還是不能提高你的CC技能。技能也需要經(jīng)驗(yàn),需要技能,需要你的應(yīng)變能力,需要你的心理承擔(dān)能力。
2.如何進(jìn)行CC?
CC前要做準(zhǔn)備,理由是什么?如果是本人如何處理?別人轉(zhuǎn)接如何處理?前臺如何處理?我想這些方面在獵頭技巧中已經(jīng)羅列很多,我就不再贅言。但是本著一個(gè)原則就是:你的噱頭理由必須是和你要找的人緊密相連,而且轉(zhuǎn)接的人不得不接,不得不說。本著這樣一個(gè)原則來進(jìn)行。