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基本信息

姓名：*****

性別：女

聯(lián)系電話：*****

出生年份：1985年

電子郵件：***** 已驗證

婚姻狀況：未婚

最高學歷：本科

工作經(jīng)驗：10年以上

所在地區(qū)：廣州市

職業(yè)狀態(tài)：我目前已離職，可快速到崗

職業(yè)意向

期望年薪：21萬

目前年薪：保密

期望地點：廣州市,佛山市

期望職能：客服經(jīng)理/主管

期望行業(yè)：消費品(食/飲/煙酒),服裝/紡織/皮革,家具/家電/工藝品/玩具

工作經(jīng)歷

2018-08至2019-07

[11月]

全球樣辦項目部署主管 | 廣州柏盛包裝有限公司(艾利丹尼森番禺工廠）

工作內(nèi)容：

?與前端GSPD與生產(chǎn),客服協(xié)作，確保新產(chǎn)品開發(fā)的順利進行 ?協(xié)助上司的相關(guān)項目的開展 ?引導和教授團隊各員，使其達標完成服務可靠性和質(zhì)量標準 ?管理團員表現(xiàn)和工作量 ?與隊員或部門合作改善流程

2013-07至2018-07

[5年]

高級客服 | 蕭氏地毯（中國）有限公司（伯克希爾哈撒韋全資子公司）

工作內(nèi)容：

?審核訂單信息，及時將訂單錄入系統(tǒng)并跟蹤生產(chǎn)情況； ?完工后及時根據(jù)客戶需求安排國內(nèi)外陸運、海運或者空運，確保客戶滿意及訂單順利完成 ?處理客戶投訴，協(xié)助銷售解決產(chǎn)品或發(fā)貨問題，降低公司損失 ?綜合管理客戶關(guān)系，完善下單流程的關(guān)鍵指標以及追蹤機制，確保標準和質(zhì)量，并提供持續(xù)改進 ?協(xié)助部門經(jīng)理管理團隊績效，確保團隊成員得到充分的指導與培訓，以期不斷進步 ?負責團隊員工與管理層的日常溝通，團隊事務的決策。

2012-05至2013-07

[1年2月]

外貿(mào)主管 | 江蘇開元國際集團輕工南通有限公司

工作內(nèi)容：

?跟蹤銷售和樣品開發(fā)過程 ?跟蹤訂單全過程，從簽單到出貨，包括生產(chǎn)計劃和品質(zhì) ?維護客戶關(guān)系 ?開發(fā)新的質(zhì)優(yōu)價廉供貨商 ?積極尋求海外買家

2011-05至2012-05

[1年]

外貿(mào)業(yè)務員 | 南通居夢萊家用紡織品有限公司

工作內(nèi)容：

?跟蹤銷售和樣品開發(fā)過程 ?跟蹤訂單全過程，從簽單到出貨，包括生產(chǎn)計劃和品質(zhì) ?維護客戶關(guān)系

2007-07至2011-05

[3年10月]

水務工程售后客服 | 太平洋水處理工程有限公司

工作內(nèi)容：

及時準確處理客戶詢價、投訴和維修要求積極回應客戶對于工程現(xiàn)場的要求，并與工程部做好溝通回訪，建立良好的客戶關(guān)系

教育培訓

2003-09至2007-07

[3年10月]

本科 | 南京理工大學 | 英語 | 統(tǒng)招

學習課程：

英語

項目經(jīng)驗

2018-08至2018-11

[3月]

組建新團隊

項目描述：

?在加入廣州柏盛的三個月內(nèi)，因為集團內(nèi)部合并業(yè)務關(guān)系，培訓并建立了自己的全球樣板開發(fā)團隊，成功接手香港同事轉(zhuǎn)移過來的美國某大型連鎖零售集團所有衣服品牌和家紡系列的吊牌開發(fā)業(yè)務。

項目職責：

1.學習產(chǎn)品知識，熟悉系統(tǒng)操作 2.培訓新員工，確保標準和質(zhì)量，并提供持續(xù)改進 3.熟悉集團內(nèi)部結(jié)構(gòu)，并建立起良好聯(lián)系

2017-07至2018-07

[1年]

蕭氏印度新公司上線

項目描述：

配合美國同事，蕭氏印度團隊以及中國管理層，協(xié)助完成了蕭氏印度公司上線工作。

項目職責：

1.配合新公司業(yè)務模式同ERP同事一起研究新系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu) 2.新系統(tǒng)試運行，當?shù)劁N售財務人員業(yè)務培訓 3.測試新系統(tǒng)正確性，根據(jù)實際業(yè)務模式提出修改意見

語言能力

英語 | 精通其他 | 入門

自我評價

八年以上以英語為工作語言的工作經(jīng)驗，英語聽說讀寫能力很強，略通德語。優(yōu)秀的員工管理能力，公司離職率居高不下的情況下，我主管的部門一個人都沒有少。卓越的跨部門交流和溝通能力，能夠站在他人的角度去談，促成事件朝著對公司有利的方向去發(fā)展。吃苦耐勞的品質(zhì)。為了工作，我能在20小時之內(nèi)從江蘇開到廣州，共1500公里。學習能力強，聽得懂上海話，重慶話，粵語等多地方言。工作中的反應非常快速敏

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