職責(zé)描述：
1、接聽咨詢電話/在線解答問題，完整記錄及時(shí)反饋；
2、按需開展客戶回訪、營銷活動(dòng)外呼或客戶調(diào)研等；
3、主動(dòng)完善客戶信息，服務(wù)過程中發(fā)掘客戶投資需求；
4、負(fù)責(zé)短信、郵件、對(duì)賬單發(fā)送工作；
5、匯總熱點(diǎn)問題/合理化建議，完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；
6、完成客戶資料梳理歸檔、知識(shí)庫錄入及流程編寫工作；
7、完成部門安排的其他工作。
任職要求：
1、本科學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)或營銷專業(yè)優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，誠實(shí)正直，性格開朗；
3、良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和服務(wù)意識(shí)，善于跨部門溝通與協(xié)作；
4、耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，思維敏捷，良好文字表達(dá)能力；
5、能適應(yīng)較高強(qiáng)度的工作壓力。

中歐基金管理有限公司（簡(jiǎn)稱“中歐基金”）成立于2006年7月19日，是經(jīng)中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的公募基金管理公司，注冊(cè)資本1.88億元人民幣。中歐基金為較早的一家實(shí)現(xiàn)員工持股的基金公司， 擁有國資、外資、員工持股以及民企的混合所有制背景，致力為客戶提供超越市場(chǎng)的長期回報(bào)，成為“多策略投資精品店”。
中歐基金股權(quán)改革三年來，經(jīng)歷了脫胎換骨的變革。如今已匯聚大批經(jīng)驗(yàn)豐富的投研專業(yè)人才，首創(chuàng)的“平臺(tái)+多樣化策略組”模式也已經(jīng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。已建成的全方位研究平臺(tái)服務(wù)，包括行業(yè)研究、信用研究、量化研究、宏觀研究，實(shí)現(xiàn)了研究與投資相互支持、密切互動(dòng)。改制后，中歐基金的資產(chǎn)管理規(guī)模從此前的百億左右，發(fā)展至2016年末已達(dá)1500億元。
中歐基金致力于打造“聚焦業(yè)績的多策略投資精品店”，注重基金產(chǎn)品的長期業(yè)績?cè)鲩L。根據(jù)銀河證券數(shù)據(jù)顯示，截至2016年末，中歐基金過去5年平均股票投資主動(dòng)管理收益率高達(dá)179.67%，在64家可比的基金公司中高居榜首。
2017年4月，中歐基金再度從百余家基金公司中脫穎而出，連續(xù)第三年問鼎“金牛基金公司”大獎(jiǎng)。此外，中歐基金旗下中歐新動(dòng)力混合（LOF）、中歐價(jià)值發(fā)現(xiàn)混合和中歐價(jià)值智選混合分別摘得“金牛基金”稱號(hào)。