“我當(dāng)時(shí)很忙，但是我又不知道要怎么去拒絕他/她”這樣的抱怨在生活中并不少見，可能是我們自己發(fā)出的，也可能是聽身邊的同事或朋友提及。臺(tái)劇《命中注定我愛你》中陳喬恩飾演的“便利貼女孩”，因?yàn)椴簧朴诰芙^同事的要求，常常瑣事纏身，當(dāng)他人勸誡其應(yīng)該拒絕他人的不合理要求時(shí)候，她總是以“這樣拒絕別人不太好”、“我不太懂得拒絕人”為由繼續(xù)“服務(wù)他人”。
工作中，難免會(huì)有同事因?yàn)樘^忙碌而期望你能夠幫忙分擔(dān)些工作。如果此時(shí)有閑暇，選擇幫忙自然對(duì)于增長(zhǎng)同事間關(guān)系自然是十分有益的。但是，在企業(yè)中，由于明確的分工，每個(gè)人都有不同的職責(zé)和需要處理的任務(wù)，如果自己本身工作負(fù)荷已經(jīng)很重，而又學(xué)不會(huì)拒絕他人，往往會(huì)陷于窘境中。如果因?yàn)樘^忙碌而導(dǎo)致工作出了問題，或者影響到同事的工作，甚至?xí)涞脗€(gè)吃力不討好的結(jié)果。無論是在生活中，亦或是職場(chǎng)中，一定要學(xué)會(huì)在必要的時(shí)候果斷地拒絕他人的求助。以下有幾個(gè)拒絕的妙招，能夠幫助大家委婉地拒絕別人又不得罪他，不用擔(dān)心會(huì)因?yàn)橥妻o他人的求助而惡化相互間的關(guān)系：
1.幽默式拒絕
美國(guó)歷史上唯一連任四屆的總統(tǒng)羅斯福先生青年時(shí)期曾在海軍擔(dān)任要職，一日，一位好友由于好奇問起海軍在加勒比海一個(gè)小島上建設(shè)基地的情況。羅斯福神秘地向四周看了看，對(duì)著朋友的耳朵小聲說：“你能保密嗎？”“當(dāng)然能，誰叫咱們是朋友呢？”朋友誠(chéng)意地回答。“我也能，親愛的。”羅斯福一邊說，一邊對(duì)朋友做了個(gè)鬼臉，兩個(gè)人大笑起來。
當(dāng)無法滿足對(duì)方提出的要求，用輕松詼諧的話語讓對(duì)方聽出弦外之音，既能避免對(duì)方的尷尬，也能很快轉(zhuǎn)移對(duì)方因被拒絕而產(chǎn)生的不愉快。
2.尋找合適的“借口”
職場(chǎng)中，如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ业胶线m的“借口”非常重要。當(dāng)你因?yàn)榉敝氐墓ぷ髅β档媒诡^爛額的時(shí)候，如果此時(shí)有前輩希望你能幫忙做一些瑣碎的工作，可以有禮貌地告知：“上司急需的報(bào)表還有很多地方需要進(jìn)行核對(duì)”等，這種方式隱藏了你的個(gè)人的意愿，用其他原因婉拒他人要求，能大大減輕對(duì)方的失望和難堪。
3.將求助理由轉(zhuǎn)為拒絕工具
簡(jiǎn)單地說，就是別人以什么樣的理由向你提出要求，你就用什么理由進(jìn)行拒絕。
例如當(dāng)同事因?yàn)樽约汗ぷ鬟^多，而提出希望你幫助分擔(dān)時(shí)，你可以將自己的工作安排告知于他，讓他意識(shí)到你的任務(wù)也不輕。從而令其知難而退。
4.向?qū)Ψ教岢龊侠砘ㄗh
在一般8小時(shí)的正常工作時(shí)長(zhǎng)中，往往并非真的每時(shí)每刻都不得清閑，而且還包括正常的午休、吃飯等時(shí)間。工作中，可以嘗試建議常常尋求幫助的同事，減少一定的休息時(shí)間，或者利用午飯時(shí)間邊看材料等方式，告訴對(duì)方自己也是用這些方式增加了工作效率。
5.掌握時(shí)機(jī)岔開話題
有些人在尋求幫助或者對(duì)他人提出某種要求的時(shí)候，不會(huì)直接講明來意，而是選擇迂回婉轉(zhuǎn)的方式，繞個(gè)大彎子再說緣由。其實(shí)這就給了我們拒絕他的時(shí)機(jī)。
往往，喜歡繞彎子講話的人，在其談到一半的時(shí)候，我們就能猜測(cè)到他的意圖。如果我們清楚自己并不能滿足其愿望，可以嘗試將話題岔開，說些其他事情，并暗示對(duì)方你的忙碌，他的要求可能會(huì)使你很為難。
6.提供給對(duì)方更好的“選擇”
當(dāng)對(duì)方說明意圖，而你清楚認(rèn)識(shí)自己可能不能達(dá)到其期望或者可能會(huì)因此影響到自己的工作，可以告知對(duì)方，另一個(gè)人可能更能幫助到他或者達(dá)到其想要的結(jié)果。這也就是找他人替代尋求幫助的自己，雖然此方法不太“地道”，但可以幫助你脫離窘境。
7.提出答應(yīng)的前提條件
威廉·雷利博士在其著作《成功的公共關(guān)系》一書中，曾向企業(yè)主管建議：當(dāng)下屬希望晉升，而他本身的條件又暫時(shí)不具備時(shí)，可以這樣拒絕他，“是的，我理解你的心情，可是你知道每個(gè)要得到提升的人，必須先使自己變得對(duì)公司更重要。現(xiàn)在我們看看，為此我們還要做些什么努力。”
8.禮貌的方式直接拒絕
他人的要求讓人感到很為難，但是對(duì)方卻很堅(jiān)持的情況下，就需要直接拒絕對(duì)方的請(qǐng)求。這里的關(guān)鍵就是如何禮貌地拒絕才不會(huì)讓對(duì)方感覺難堪。我們可以先承認(rèn)他的要求可以理解，同時(shí)表示也希望滿足他的要求。緊接著說出不容置疑的客觀原因，讓我們不得不拒絕他的請(qǐng)求，并表示希望得到其諒解。
很多時(shí)候，礙于所謂的“人際關(guān)系”，我們總不愿意輕易地對(duì)他人說“不”。“拒絕”似乎是一個(gè)很艱難的任務(wù)，每每下定決心一定不再輕易答應(yīng)他人請(qǐng)求，卻又屢屢自食其言。
職場(chǎng)中，“拒絕他人”并不一定會(huì)給我們帶來麻煩，有時(shí)候反而能夠大大減輕工作壓力。用合適、合理的方式對(duì)他人說“不”，一定能夠得到對(duì)方的諒解和認(rèn)可，也能讓自己生活得更加自在。“便利貼女孩”最后成功逆襲，有很大的原因是其后來認(rèn)知到，職場(chǎng)中和工作中，必須認(rèn)知到什么才是主要的，絕不是他人瑣碎小事的請(qǐng)求。“不”其實(shí)也是工作中的一種選擇，幫助我們?cè)诼殘?chǎng)中界定自己的位置，排除過多無謂的干擾。
